Condiciones de uso y venta

Formas de Envío

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas; En función del peso, el volumen, la urgencia, u otros factores el precio se verá modificado. No obstante, para compras superiores a 80€ los costes se irán reduciendo en base a distintos factores hasta poder llegar a ser totalmente gratuitos.

RAIG no se hace responsable de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega oscilan entre los 2 a 5 días, a partir de la confirmación del pago (en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo). Estos plazos son orientativos y RAIG se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a RAIG a completar la operación por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

RAIG S.A. garantiza todos sus productos por un plazo de 2 años desde la fecha de entrega. En el supuesto de defecto de fabricación o de producirse cualquier daño en el producto, RAIG S.A. se compromete a remitirlo al servicio técnico correspondiente para su revisión y repararlo sin coste alguno, reemplazarlo por uno nuevo o efectuar el reembolso correspondiente en caso de imposibilidad de sustitución. Únicamente en estos casos, todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de RAIG S.A.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y embalajes originales.

RAIG S.A. le aconseja que proteja los productos, ya que en caso de devoluciones, en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será usted responsable de los posibles daños que sufrieran los productos durante el transporte.

Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes.

Una vez RAIG S.A. reciba la devolución y compruebe el estado de los productos, procederá al cambio de otro producto por un importe igual o superior al de la compra objeto de devolución. RAIG SA también ofrece la opción de realizar un vale por el mismo importe del producto objeto de devolución.

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.

Los productos deben ser devueltos en la siguiente dirección:

RAIG SA

C/Consell de Cent 324

08007  Barcelona

Protección de Datos

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de RAIG SA podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a info@raig.com.

RAIG SA gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos; ya sea para el envío de los pedidos, la redacción de facturas etc. pero en ningún caso facilitará ningún dato a terceros.